Politique de Livraison

📦 Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe logistique.
Les commandes passées avant 13h (heure de Paris) sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

🇫🇷 Livraison en France métropolitaine

Délai moyen : 2 à 4 jours ouvrés après expédition

Transporteurs : Colissimo

Frais de livraison :

• Gratuite dès 50€ d’achat
• 3,90€ pour toute commande inférieure à 50€

🐾 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande directement via votre compte client Woofilab.

📦 Colis retardé ou perdu

Si votre colis semble en retard ou que vous ne l’avez pas reçu dans les délais indiqués :

1. Vérifiez d’abord le suivi reçu par e-mail.
2. Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.
3. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@woofilab.com — notre équipe se chargera de trouver une solution rapide (remboursement ou renvoi d’un nouveau colis si nécessaire).

🔄 Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation de votre commande.

En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous au plus vite : support@woofilab.com
Si le colis est déjà expédié, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

💚 Engagement Woofilab

Chez Woofilab, nous savons à quel point la santé de votre chien est importante.
C’est pourquoi nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et suivie, afin que vous receviez vos produits en parfait état, le plus vite possible.