Politique de Livraison
📦 Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe logistique.
Les commandes passées avant 13h (heure de Paris) sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
🇫🇷 Livraison en France métropolitaine
Délai moyen : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Transporteurs : Colissimo
Frais de livraison :
- Gratuite dès 50€ d’achat
- 3,90€ pour toute commande inférieure à 50€
🐾 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande directement via votre compte client Woofilab.
📦 Colis retardé ou perdu
Si votre colis semble en retard ou que vous ne l’avez pas reçu dans les délais indiqués :
- Vérifiez d’abord le suivi reçu par e-mail.
- Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.
- Si le problème persiste, écrivez-nous à support@woofilab.com — notre équipe se chargera de trouver une solution rapide (remboursement ou renvoi d’un nouveau colis si nécessaire).
🔄 Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation de votre commande.
En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous au plus vite : support@woofilab.com
Si le colis est déjà expédié, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.
💚 Engagement Woofilab
Chez Woofilab, nous savons à quel point la santé de votre chien est importante.
C’est pourquoi nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et suivie, afin que vous receviez vos produits en parfait état, le plus vite possible.